Privacy Policy

1. Introduction

Welcome to Lume Education. This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you access and use our website and educational platform.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

When you enroll in our courses or make a purchase, we collect information such as your name, email address, billing address, shipping address, payment information, and phone number. We refer to this information as “Order Information.”

2.2 Device Information

When you visit our site, we automatically collect information about your device, such as browser type, IP address, time zone, and cookies. We also collect information about the pages you visit, websites that referred you to our site, and how you interact with the site. We refer to this as “Device Information.”

We use the following technologies to collect Device Information:

Cookies: Data files placed on your device that often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies and how to disable them, visit allaboutcookies.org.
Log Files: Track actions on the site and collect data such as IP address, browser type, internet service provider, and referring/exit pages.
Web Beacons, Tags, and Pixels: Electronic files used to record information about your browsing on the site.

2.3 Marketing Information

When you subscribe to our marketing list, we collect your name, email address, and phone number. We refer to this information as “Personal Information.”

3. How We Use Your Personal Information

3.1 Order Information

We use Order Information to process orders, provide customer support, communicate with you, and send invoices or order confirmations. We also use this information to detect risks and fraud and, based on your preferences, provide information or advertising related to our products or services.

3.2 Device Information

We use Device Information to identify risks and fraud and to improve and optimize our site, including generating analytics on how users interact with the site and evaluating the effectiveness of our marketing campaigns.

4. Marketing and Remarketing

We use your Personal Information to provide targeted advertisements or marketing communications we believe may interest you. This includes:

Sending promotional emails and SMS messages with your consent.
Using remarketing services to advertise on third-party websites after you have visited our site. We and our third-party vendors use cookies to inform, optimize, and serve ads based on your previous visits to our site.

You can opt out of targeted advertising through the following links:

Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
Google: google.com/settings/ads/anonymous
Bing: advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal: optout.aboutads.info.

5. Sharing Your Information

We share your Personal Information with third parties to help us use your information as described above. For example, we use Google Analytics to understand how our customers use the site. For more information on how Google uses your information, visit google.com/intl/en/policies/privacy. You can also opt out of Google Analytics at tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We may also share your information to comply with applicable laws and regulations, respond to a subpoena, search warrant, or other lawful request for information, or to protect our rights.

6. Do Not Track

Please note that we do not alter our data collection and use practices when we receive a “Do Not Track” signal from your browser.

7. Your Rights

If you are a European resident, you have the right to access, correct, update, or delete your personal information. To exercise this right, please contact us using the information provided below.

8. Data Retention

We retain your Order Information for our records unless and until you request that we delete this information.

9. Changes to the Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our practices or for operational, legal, or regulatory reasons. Changes will be posted on our site, and the revision date will be updated.

10. Contact Us

For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us at: support@lumeducation.com.

Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Lume Education. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e usa nosso website e plataforma educacional.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Quando você se inscreve em nossos cursos ou faz uma compra, coletamos informações como nome, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento e número de telefone. Referimo-nos a essas informações como “Informações de Pedido”.

2.2 Informações de Dispositivo

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo, como navegador, endereço IP, fuso horário e cookies. Também coletamos informações sobre as páginas visitadas, websites que referenciaram você para o nosso site e como você interage com o site. Chamamos essas informações de “Informações de Dispositivo”.

Utilizamos as seguintes tecnologias para coletar Informações de Dispositivo:

Cookies: Arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo e que frequentemente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite allaboutcookies.org.
Arquivos de Log: Rastreiam ações no site e coletam dados como IP, tipo de navegador, provedor de internet e páginas de entrada/saída.
Beacons, Tags e Pixels: Arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre sua navegação no site.

2.3 Informações de Marketing

Quando você se inscreve em nossa lista de marketing, coletamos seu nome, e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de “Informações Pessoais”.

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Informações de Pedido

Usamos as Informações de Pedido para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, comunicar-nos com você, e enviar faturas ou confirmações de pedido. Também usamos essas informações para detectar riscos e fraudes e, conforme suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

3.2 Informações de Dispositivo

Usamos as Informações de Dispositivo para identificar riscos e fraudes e para melhorar e otimizar nosso site, incluindo a geração de análises sobre a interação dos usuários com o site e a avaliação das campanhas de marketing.

4. Marketing e Remarketing

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Isso inclui:

Enviar e-mails promocionais e mensagens SMS com seu consentimento.
Usar serviços de remarketing para exibir anúncios em sites de terceiros após sua visita ao nosso site. Nós e nossos fornecedores de terceiros usamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site.

Você pode optar por não receber anúncios direcionados através dos seguintes links:

Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
Google: google.com/settings/ads/anonymous
Bing: advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, você pode optar por alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.

5. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas informações conforme descrito. Por exemplo, usamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o site. Para mais informações sobre como o Google usa suas informações, visite google.com/intl/en/policies/privacy. Você pode optar por não participar do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podemos também compartilhar suas informações para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais, ou para proteger nossos direitos.

6. Não Rastrear

Observe que não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando recebemos um sinal de “Não Rastrear” do seu navegador.

7. Seus Direitos

Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas Informações de Pedido para nossos registros, a menos que você solicite a exclusão dessas informações.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. As alterações serão publicadas em nosso site e a data de revisão será atualizada.

10. Contato

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail: support@lumeducation.com.