Central De Ajuda
Bem-vindo à nossa seção de Dúvidas e Suporte! Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços e como gerenciar sua assinatura. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Assinatura
Como funciona a assinatura mensal?
Ao assinar nosso acesso de membros, você obtém acesso exclusivo e recorrente às plataformas Lume e Hammer, garantindo uma experiência completa de aprendizado e desenvolvimento.
❯ Acesso Incluído na Assinatura:
- Lume Education: Acesso a uma vasta gama de aulas e ferramentas focados no desenvolvimento de empreendedores imigrantes, cobrindo tópicos essenciais como liderança, gestão de negócios e técnicas operacionais específicas.
- Hammer: Plataforma voltada para cursos práticos e técnicos, oferecendo treinamentos específicos para diversas áreas, proporcionando o desenvolvimento de habilidades operacionais.
❯ O Que Está Incluso:
- Conteúdo Completo Para Membros: A assinatura mensal dá acesso a aulas exclusivas com experts, ferramentas e comunidades disponíveis nas duas plataformas. Você pode assistir às aulas, participar de fóruns exclusivos e interagir com outros membros da comunidade para trocar experiências e conhecimentos.
- Atualizações Constantes: Nossos conteúdos são atualizados regularmente para garantir que você sempre tenha acesso às informações mais recentes e relevantes para o seu crescimento profissional. Você terá acesso aos conteúdos desenvolvidos anteriormente à sua assinatura, e também acesso a aulas ao vivo exclusivas com experts mensalmente.
❯ Renovação e Cancelamento:
- A assinatura é renovada automaticamente a cada mês na mesma data do seu cadastro inicial, garantindo acesso contínuo sem interrupções.
- Você pode cancelar a qualquer momento, mantendo o acesso até o final do ciclo atual. Para evitar a renovação do próximo mês, lembre-se de cancelar com pelo menos 3 dias de antecedência.
❯ Vantagens da Assinatura:
- Acesso a dois mundos de aprendizado com conteúdos direcionados para empreendedores e profissionais técnicos.
- Networking com outros membros e especialistas através das comunidades exclusivas.
❯ O que não está incluso na assinatura mensal?
- Cursos Separados: A assinatura mensal não inclui cursos separados que são oferecidos fora do plano de membros. Esses cursos são desenvolvidos por instrutores especializados e precisam ser adquiridos separadamente. Ao assinar a nosso plano de membros, você tem acesso aos conteúdos gerais do nosso plano de assinatura, mas cursos e mentorias dedicados devem ser comprados individualmente.
Posso alterar meu plano de assinatura?
Nosso plano de assinatura para membros tem um valor único mensal de $79,90, garantindo acesso exclusivo às plataformas Hammer e Lume. Com essa assinatura, você terá acesso a uma vasta gama de conteúdos educacionais projetados para apoiar o seu crescimento como empreendedor.
Alteração do Método de Pagamento
Embora o valor da assinatura seja fixo, você tem a flexibilidade de alterar o método de pagamento a qualquer momento. Para realizar essa alteração, basta entrar em contato com o nosso time de suporte, que está disponível para ajudá-lo da melhor forma possível.
- Contato por E-mail: Envie sua solicitação para support@lumeducation.com e nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de alteração.
- Contato por WhatsApp: Você também pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp para suporte rápido e eficiente. Nosso time está pronto para atender suas necessidades e garantir que o seu pagamento seja atualizado com sucesso. Whatsapp https://wa.me/17043851213
Cancelamento
É possível cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento?
Sim, a assinatura recorrente oferece a flexibilidade de ser cancelada a qualquer momento, garantindo que você tenha controle total sobre sua participação na nossa plataforma. Compras de cursos únicos que não estão em nossas assinaturas mensais, não se aplicam. Para entender melhor como o cancelamento funciona, confira as regras a seguir.
❯ Regras Para Cancelamento da Assinatura Recorrente
Ao assinar nosso plano mensal, você concorda com a renovação automática a cada mês. No entanto, o cancelamento da assinatura e a interrupção de futuras cobranças podem ser solicitados a qualquer momento, desde que respeitadas as condições abaixo:
Cancelamento a Qualquer Momento:
O assinante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte. (Email: contact@lumeducation.com Whatsapp https://wa.me/17043851213)
Prazo Para Cancelamento:
Para evitar a renovação da assinatura no próximo ciclo, o cancelamento deve ser feito com no mínimo 3 dias de antecedência à data de renovação. Caso contrário, a renovação ocorrerá automaticamente e o cancelamento só será válido para o próximo ciclo.
Acesso Após o Cancelamento:
Após solicitar o cancelamento, você continuará com acesso aos conteúdos da plataforma até o final do ciclo de cobrança atual. Não serão emitidos reembolsos por meses parciais, e a assinatura se manterá ativa até o final do período pago.
❯ O que fazer se precisar de suporte adicional?
Qual é a política de cancelamento?
Nossa política de cancelamento é flexível. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da nossa plataforma educacional. Se precisar de assistência, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
Plataforma das Aulas
É possível assistir às aulas pelo celular?
Sim, é possível.
1. Basta acessar o site da Plataforma pelo seu navegador (https://app.lumeducation.com/homepage).
Nosso App está em construção.
Gostaria de baixar e assistir às aulas off-line, é possível?
Atualmente, não é possível baixar as aulas para assistir off-line.
No entanto, estamos trabalhando no desenvolvimento do nosso aplicativo que permitirá esse recurso em breve. Entendemos que a flexibilidade para assistir às aulas mesmo sem conexão à internet é essencial para muitos de nossos alunos, e por isso estamos empenhados em implementar essa funcionalidade.
O que é o nosso Ranking e como funciona?
- Léo – 5798 XP
- Maria– 5450 XP
- Géssica – 5350 XP
- Luís – 4795 XP
Como acessar materiais complementares
Para ver o passo a passo clique aqui.
É possível colocar o site da plataforma na tela de inicio do meu celular?
Para ver o passo a passo clique aqui.
Outras Dúvidas
Sugestão/Melhorias
Central de Atendimento
Para garantir que você aproveite ao máximo nossa plataforma, nossa equipe está à disposição para responder suas perguntas, fornecer atualizações e oferecer todo o suporte necessário.
Nossa missão é proporcionar um suporte excepcional e estar ao seu lado em cada etapa da sua jornada.
Entre em contato conosco a qualquer momento pelo WhatsApp para suporte simplificado e personalizado. Estamos aqui para ajudar você a alcançar o sucesso!
- Email: contact@lumeducation.com
- Telefone: (704) 385-1213
- Website: www.lumeducation.com
- Instagram: @lumeducation
- Página no Facebook
https://web.facebook.com/LUMEDUCATION/ - Whatsapp https://wa.me/17043851213
Se você tiver mais alguma dúvida,
entre em contato com nosso suporte
Na Lume Education, transformamos empreendedores em líderes de negócios de sucesso nos EUA com conhecimento estratégico e suporte contínuo. Junte-se a nós e impulsione seu negócio.
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