Privacy Policy
1. Introduction
Welcome to Lume Education. This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you access and use our website and educational platform.
2. Information We Collect
2.1 Personal Information
When you enroll in our courses or make a purchase, we collect information such as your name, email address, billing address, shipping address, payment information, and phone number. We refer to this information as “Order Information.”
2.2 Device Information
When you visit our site, we automatically collect information about your device, such as browser type, IP address, time zone, and cookies. We also collect information about the pages you visit, websites that referred you to our site, and how you interact with the site. We refer to this as “Device Information.”
We use the following technologies to collect Device Information:
- Cookies: Data files placed on your device that often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies and how to disable them, visit allaboutcookies.org.
- Log Files: Track actions on the site and collect data such as IP address, browser type, internet service provider, and referring/exit pages.
- Web Beacons, Tags, and Pixels: Electronic files used to record information about your browsing on the site.
2.3 Marketing Information
When you subscribe to our marketing list, we collect your name, email address, and phone number. We refer to this information as “Personal Information.”
3. How We Use Your Personal Information
3.1 Order Information
We use Order Information to process orders, provide customer support, communicate with you, and send invoices or order confirmations. We also use this information to detect risks and fraud and, based on your preferences, provide information or advertising related to our products or services.
3.2 Device Information
We use Device Information to identify risks and fraud and to improve and optimize our site, including generating analytics on how users interact with the site and evaluating the effectiveness of our marketing campaigns.
4. Marketing and Remarketing
We use your Personal Information to provide targeted advertisements or marketing communications we believe may interest you. This includes:
- Sending promotional emails and SMS messages with your consent.
- Using remarketing services to advertise on third-party websites after you have visited our site. We and our third-party vendors use cookies to inform, optimize, and serve ads based on your previous visits to our site.
You can opt out of targeted advertising through the following links:
- Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal: optout.aboutads.info.
5. Sharing Your Information
To provide a personalized and efficient experience, we share some of your Personal Information with third parties in a controlled and secure manner. Below, we detail the information collected and how it is shared.
The personal information we collect includes:
- Name: Used to identify you and personalize our services and communications.
- Phone and Email: Used for transactional communications, important updates, and, if authorized, for marketing and remarketing purposes.
- Location: Collected to tailor our services to your region and better understand user preferences.
- Privacy and Information Sharing:
No information collected via mobile devices will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. The above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties under any circumstances.
- Analytics Services: We use tools like Google Analytics to understand site usage and optimize our services. Google Analytics allows us to monitor and analyze site navigation, helping us improve user experience. For more details on how Google uses information, please refer to google.com/intl/en/policies/privacy. You can opt out of Google Analytics at tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Legal and Regulatory Purposes: We may share your information to comply with applicable laws and regulations, respond to legal requests such as subpoenas or search warrants, or protect our rights and those of our users.
- Partners and Service Providers: To conduct marketing and remarketing activities, such as sending SMS and emails with relevant offers, we may share your name, email, and phone number with our partners, always within the limits of the consent provided.
- Data Protection and Compliance: We ensure that all third parties with whom we share your information maintain secure data protection practices and adhere to our privacy standards.
6. Do Not Track
Please note that we do not alter our data collection and use practices when we receive a “Do Not Track” signal from your browser.
7. Your Rights
If you are a European resident, you have the right to access, correct, update, or delete your personal information. To exercise this right, please contact us using the information provided below.
8. Data Retention
We retain your Order Information for our records unless and until you request that we delete this information.
9. Changes to the Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our practices or for operational, legal, or regulatory reasons. Changes will be posted on our site, and the revision date will be updated.
10. Contact Us
Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à Lume Education. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e usa nosso website e plataforma educacional.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
Quando você se inscreve em nossos cursos ou faz uma compra, coletamos informações como nome, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento e número de telefone. Referimo-nos a essas informações como “Informações de Pedido”.
2.2 Informações de Dispositivo
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo, como navegador, endereço IP, fuso horário e cookies. Também coletamos informações sobre as páginas visitadas, websites que referenciaram você para o nosso site e como você interage com o site. Chamamos essas informações de “Informações de Dispositivo”.
- Cookies: Arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo e que frequentemente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite allaboutcookies.org.
- Arquivos de Log: Rastreiam ações no site e coletam dados como IP, tipo de navegador, provedor de internet e páginas de entrada/saída.
- Beacons, Tags e Pixels: Arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre sua navegação no site.
2.3 Informações de Marketing
Quando você se inscreve em nossa lista de marketing, coletamos seu nome, e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de “Informações Pessoais”.
3. Como Usamos Suas Informações
3.1 Informações de Pedido
Usamos as Informações de Pedido para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, comunicar-nos com você, e enviar faturas ou confirmações de pedido. Também usamos essas informações para detectar riscos e fraudes e, conforme suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
3.2 Informações de Dispositivo
Usamos as Informações de Dispositivo para identificar riscos e fraudes e para melhorar e otimizar nosso site, incluindo a geração de análises sobre a interação dos usuários com o site e a avaliação das campanhas de marketing.
4. Marketing e Remarketing
Usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Isso inclui:
- Enviar e-mails promocionais e mensagens SMS com seu consentimento.
- Usar serviços de remarketing para exibir anúncios em sites de terceiros após sua visita ao nosso site. Nós e nossos fornecedores de terceiros usamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site.
- Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, você pode optar por alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.
5. Compartilhamento de Informações
Para oferecer uma experiência personalizada e eficiente, compartilhamos algumas de suas Informações Pessoais com terceiros de maneira controlada e segura. Abaixo, detalhamos as informações coletadas e como elas são compartilhadas.
As informações pessoais que coletamos incluem:
- Nome: Usado para identificar e personalizar nossos serviços e comunicações.
- Telefone e E-mail: Utilizados para envio de comunicações transacionais, atualizações importantes, marketing e remarketing, desde que você tenha autorizado.
- Localização: Coletada para adaptar nossa oferta de serviços conforme sua região e entender melhor as preferências dos nossos usuários.
Compartilhamento com Terceiros
- Privacidade e Compartilhamento de Informações:
Nenhuma informação coletada por meio de dispositivos móveis será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoções. As categorias mencionadas acima excluem os dados de opt-in e consentimento do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com nenhum terceiro, sob nenhuma circunstância.
- Serviços Analíticos: Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para entender o uso de nosso site e otimizar nossos serviços. O Google Analytics nos permite monitorar e analisar a navegação, ajudando-nos a melhorar a experiência do usuário. Para mais detalhes sobre o uso de informações pelo Google, consulte google.com/intl/en/policies/privacy. Você pode desativar o Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Propósitos Legais e Regulamentares: Poderemos compartilhar suas informações para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a solicitações legais, como intimações ou mandados de busca, ou para proteger nossos direitos e os direitos de nossos usuários.
- Parceiros e Prestadores de Serviços: Para realizar atividades de marketing e remarketing, como envio de SMS e e-mails com ofertas relevantes, poderemos compartilhar seu nome, e-mail, e telefone com nossos parceiros, sempre conforme os limites do consentimento fornecido.
- Proteção de Dados e Conformidade: Garantimos que todos os terceiros com quem compartilhamos suas informações mantenham práticas de proteção de dados seguras e sigam nossos padrões de privacidade.
6. Não Rastrear
Observe que não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando recebemos um sinal de “Não Rastrear” do seu navegador.
7. Seus Direitos
Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas Informações de Pedido para nossos registros, a menos que você solicite a exclusão dessas informações.
9. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. As alterações serão publicadas em nosso site e a data de revisão será atualizada.